Integritetspolicy
Kort version: Sajten sätter inga kakor och har ingen besöksstatistik. Telefonnummer till dina kunder används bara för att skicka din förfrågan om omdöme och raderas 90 dagar efter utskicket. Uppgifterna lagras på servrar i Sverige. Vi säljer aldrig uppgifter till någon.
Vem ansvarar för dina uppgifter
Stjärnkoll drivs av AL Media, Koltrastvägen 7, 186 47 Vallentuna. AL Media är personuppgiftsansvarig för de uppgifter som beskrivs i den här policyn, utom för dina kunders uppgifter. Där är vi personuppgiftsbiträde åt dig (se Dina kunders uppgifter).
Kontakt i alla frågor om personuppgifter: hej@stjarnkoll.se.
När du besöker stjarnkoll.se
- Sajten sätter inga kakor och sparar ingenting i din webbläsare.
- Vi använder ingen besöksstatistik, inga annonsverktyg och inga externa typsnitt eller skript.
- Vår server sparar en teknisk logg med IP-adress, tidpunkt och vilken sida som hämtades. Loggen behövs för säkerhet och felsökning (berättigat intresse) och raderas efter högst 30 dagar.
När du mejlar oss
Vi sparar ditt namn, din e-postadress och det du skriver, för att kunna svara dig. Rättslig grund är vårt berättigade intresse av att svara på frågor, eller att vidta åtgärder inför ett avtal. Mejl som inte leder till ett kundavtal raderas senast 12 månader efter sista kontakten.
När du är kund hos oss
Vi behandlar:
- ditt namn, din e-postadress och ditt telefonnummer om du lämnar det
- företagets namn, organisationsnummer och adress
- företagets plats-id på Google, så att vi kan skapa din recensionslänk och bevaka nya omdömen
- inställningar som avsändarnamn, sms-text och tid för utskick
- uppgifter om betalningar och fakturor
Rättslig grund är att fullgöra avtalet med dig. Uppgifter om betalningar sparas i sju år enligt bokföringslagen (rättslig förpliktelse). Övriga uppgifter raderas senast 12 månader efter att ditt abonnemang har upphört.
Vi skickar mejl till dig om tjänsten: nya omdömen, svarsförslag, kvitton och viktiga ändringar. Vi skickar inga nyhetsbrev utan att du har bett om det.
Betalningar
Betalningar sköts av Stripe. Dina kortuppgifter går direkt till Stripe och når aldrig oss. Vi får veta namn, e-post, belopp och om betalningen gick igenom. Läs mer i Stripes integritetspolicy.
Dina kunders uppgifter
När du använder Stjärnkoll för att skicka sms till dina kunder är du personuppgiftsansvarig och vi är ditt personuppgiftsbiträde. Det regleras i vårt personuppgiftsbiträdesavtal, som är en del av villkoren.
- Vilka uppgifter: telefonnummer, förnamn och tidpunkter för utskick, leverans och klick.
- Varför: bara för att skicka din förfrågan om ett omdöme på Google, och högst en påminnelse. Aldrig för reklam, och aldrig för andra företag.
- Hur länge: telefonnummer och förnamn raderas 90 dagar efter utskicket.
- Avregistrering: varje sms har en avregistreringslänk. Den som avregistrerar sig hamnar på en spärrlista så att numret inte får fler sms. Spärrlistan sparas så länge det behövs för att respektera avregistreringen och används inte till något annat.
- Var: på servrar i Sverige.
Har du fått ett sms via Stjärnkoll och vill veta mer, vänd dig till företaget som skickade det. Du kan också mejla oss på hej@stjarnkoll.se, så hjälper vi till.
Leverantörer vi använder
Vi anlitar några få leverantörer (underbiträden) för att kunna leverera tjänsten. De får bara de uppgifter som behövs för sin uppgift.
| Leverantör | Uppgift | Plats |
|---|---|---|
| Stripe | Betalningar och kvitton | EU och USA |
| 46elks | Skickar sms | Sverige |
| HostUp | Drift och lagring av tjänsten | Sverige |
| Purelymail | E-post | USA |
| Anthropic | AI-förslag på svar. Får bara texten i omdömet, aldrig telefonnummer till dina kunder. | USA |
| Google (Places API) | Hämtar ditt företags omdömen och betyg från Google | EU och USA |
Överföring utanför EU/EES
Några av leverantörerna ovan kan behandla uppgifter i USA. Då sker överföringen med stöd av EU–US Data Privacy Framework, när leverantören är ansluten till det, eller EU-kommissionens standardavtalsklausuler. Dina kunders telefonnummer lagras och sms:en skickas via leverantörer i Sverige (HostUp och 46elks). Telefonnumren skickas aldrig till Anthropic eller Google.
Säkerhet
All trafik till sajten och tjänsten är krypterad. Bara de som behöver har åtkomst till uppgifterna, och vi tar regelbundna säkerhetskopior som lagras i Sverige.
Dina rättigheter
Enligt dataskyddsförordningen (GDPR) har du rätt att:
- få veta vilka uppgifter vi har om dig och få en kopia
- få felaktiga uppgifter rättade
- få uppgifter raderade, om vi inte måste spara dem enligt lag
- begära att behandlingen begränsas
- invända mot behandling som bygger på berättigat intresse
- få ut uppgifter du har gett oss i ett maskinläsbart format (dataportabilitet)
Mejla hej@stjarnkoll.se. Vi svarar inom en månad.
Klagomål
Tycker du att vi hanterar dina uppgifter fel, hör gärna av dig till oss först. Du har också rätt att klaga hos Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), imy.se.
Ändringar
Om vi ändrar policyn uppdaterar vi datumet ovan. Är ändringen viktig för dig som kund mejlar vi dig innan den börjar gälla.