Länk till Google-recension: så hittar du din egen länk
Du har bestämt dig för att be dina kunder om ett omdöme. Då behöver du en länk som tar dem rakt till Googles omdömesformulär. Utan den får kunden leta själv, och många ger upp.
Den här guiden visar var du hittar länken, vad du gör om du inte har någon företagsprofil och hur du kontrollerar att länken fungerar. Du behöver ingen teknisk kunskap. Det tar en stund, och sedan har du länken för alltid.
Det här behöver du först
Länken hör ihop med din företagsprofil på Google. Det är rutan som visas när någon söker på ditt företagsnamn, med öppettider, telefonnummer, bilder och stjärnor.
För att kunna hämta länken behöver du vara inloggad med det Google-konto som äger eller hanterar profilen. Om du minns att du en gång lagt in företaget, är det oftast det kontot. Om du inte vet vilket, prova de mejladresser du brukar använda till företaget.
Knappar och texter i Google ändras ibland. Namnen nedan kan därför skilja sig något hos dig, men upplägget brukar vara detsamma.
Så hittar du länken via Googles sökning
Det här är det snabbaste sättet, både på dator och mobil.
- Logga in på ditt Google-konto.
- Sök på ditt företagsnamn, så som en kund skulle göra.
- Din företagsprofil visas. Eftersom du är inloggad som ägare ser du ofta några extra knappar ovanför eller bredvid profilen.
- Leta efter en knapp med text som liknar "Be om omdömen" eller "Dela omdömesformulär".
- Klicka på den. Du får upp en länk, ofta med en knapp för att kopiera den.
- Kopiera länken och klistra in den i en anteckning, så har du den sparad.
Ser du inga extra knappar? Då är du antagligen inte inloggad med rätt konto. Logga ut och prova ett annat konto.
Så hittar du länken via Maps
Använder du helst mobilen går det lika bra där.
- Öppna appen Maps och kontrollera att du är inloggad med rätt konto.
- Sök på ditt företagsnamn, eller leta upp företaget bland dina egna platser via din profilbild uppe till höger.
- Öppna din företagsprofil.
- Hitta valet för omdömen. Där finns oftast en knapp för att be om omdömen eller dela ett omdömesformulär.
- Välj att kopiera länken, eller dela den direkt till en anteckning eller ett meddelande till dig själv.
Tips: skicka länken till dig själv i ett sms eller mejl direkt. Då finns den lätt att hitta nästa gång, och du kan öppna den på datorn också.
Vad du gör om profilen saknas
Söker du på ditt företag och inget dyker upp? Då finns det två vanliga förklaringar.
Profilen finns, men du äger den inte
Ibland har någon annan lagt upp företaget, eller så gjorde du det själv för länge sedan och har glömt det. Då visas ofta ett val som liknar "Äger du det här företaget?" eller "Hantera den här profilen". Följ stegen därifrån för att ta över den. Du kan behöva bevisa att företaget är ditt.
Profilen finns inte alls
Då skapar du en själv. Sök efter Googles företagsprofil, välj att lägga till ditt företag och fyll i:
- företagsnamn, exakt så som kunderna känner det
- kategori, till exempel frisör, städfirma eller elektriker
- adress, eller vilket område du arbetar i om du åker ut till kunderna
- telefonnummer och gärna öppettider
Jobbar du hemifrån eller hos kunder kan du ofta välja att dölja din adress och i stället ange ett verksamhetsområde. Då behöver ingen få veta var du bor.
Om profilen inte är verifierad
När du skapat en profil vill Google försäkra sig om att du verkligen driver företaget. Det kallas att verifiera profilen. Beroende på företag och läge kan det ske på några olika sätt, till exempel med en kort film där du visar verksamheten, med ett sms eller ett samtal, med mejl eller med ett vykort som skickas hem till dig.
Följ de steg Google visar för just din profil. Hur lång tid det tar varierar, så räkna inte med att allt är klart samma dag.
Så länge profilen inte är verifierad kan du ha svårt att få fram funktionen för att dela omdömeslänken. Då är det verifieringen som du ska ägna dig åt först. Se till att uppgifterna du fyllt i stämmer, eftersom felaktiga uppgifter är en vanlig orsak till att verifieringen fastnar.
När profilen väl är verifierad går du tillbaka till stegen ovan.
Testa länken i mobilen
Tänk inte att länken fungerar bara för att du kopierade den. Testa den, helst på samma sätt som en kund skulle göra.
- Skicka länken i ett sms till dig själv.
- Öppna sms:et i mobilen och tryck på länken.
- Kontrollera att Googles omdömesformulär med stjärnor öppnas och att det är ditt företagsnamn som står där.
- Stäng sidan utan att skriva något.
Du ska inte lämna ett omdöme om ditt eget företag. Googles regler tillåter inte omdömen från ägare eller anställda, så titta bara och stäng.
Om du har en annan telefon eller ber någon i familjen testa är det ännu bättre. Då ser du om länken fungerar även när man inte är inloggad som ägare. En kund som inte är inloggad på Google kan behöva logga in innan hen kan skriva, och det är normalt.
Ser du fel företag, en sida med felmeddelande eller en sida utan omdömesformulär? Hämta länken på nytt och kontrollera att du kopierade hela länken, utan att något klipptes bort i slutet.
Var du kan använda länken
När du har en fungerande länk finns det flera naturliga ställen att ha den på. Hur och när du frågar tar andra guider upp, så här är bara en lista över platser.
- i ett sms eller mejl till kunden efter besöket
- i din mejlsignatur
- på kvitton och fakturor, som en kort rad längst ned
- på din hemsida, som en knapp eller textlänk
- bakom en QR-kod på en skylt eller ett kort
- i beskrivningen på dina sociala medier
Kom ihåg Googles grundregel: alla kunder ska få samma fråga. Skicka alltså inte länken bara till dem du tror är nöjda, och erbjud ingenting i utbyte mot ett omdöme.
Om du vill slippa göra det för hand
Att klistra in länken i ett sms efter varje besök är lätt att glömma när det är fullt upp. Stjärnkoll är en svensk tjänst som hjälper lokala tjänsteföretag att få fler Google-omdömen. Efter besöket får kunden ett sms från företagets eget namn med en direktlänk som öppnar Googles omdömesformulär.
Alla kunder får samma sms, utan belöningar, och varje sms har en länk för att avregistrera sig. Om kunden inte klickat skickas en enda påminnelse efter 3 dagar, aldrig fler. Tjänsten kostar 249 kr/mån exklusive moms, utan bindningstid, och 100 sms per månad ingår.
Behöver du bara länken och vill sköta resten själv, fungerar stegen ovan fullt ut.
Vanliga frågor
Kostar det något att hämta länken till Google-omdömet?
Nej, du hämtar länken från din egen företagsprofil hos Google och det kostar ingenting att göra det. Kostnader uppstår först om du väljer att använda en tjänst för att skicka ut den.
Jag hittar ingen knapp för att be om omdömen. Vad är fel?
Oftast är du inte inloggad med det konto som hanterar profilen, eller så är profilen inte verifierad. Logga ut, logga in med rätt konto och kontrollera under företagsprofilen om verifieringen är klar.
Behöver kunden ha ett Google-konto?
Ja, för att lämna ett omdöme på Google behöver kunden vara inloggad med ett Google-konto. De flesta som har en Android-telefon har redan ett. Andra kan behöva logga in eller skapa ett, och då tar det lite längre tid.
Ändras länken om jag byter öppettider eller telefonnummer?
Nej, länken hör till din profil och ska fungera även om du ändrar uppgifter. Byter du däremot företagsnamn eller flyttar till en helt ny profil kan länken bli en annan. Testa den då på nytt.