Så får du dina första omdömen på Google

Publicerad 12 oktober 2026

Den första recensionen är den svåraste. En tom profil ser ensam ut, och många vet inte hur de ska börja. Det kan kännas som att du ber om en tjänst du inte har förtjänat än.

Du har oftast mer att luta dig mot än du tror. Redan om du har haft några kunder som kommer tillbaka, har du människor som kan berätta hur det är att anlita dig. Den här guiden visar hur du når dem, steg för steg, utan genvägar.

Börja med dem som redan känner dig

Din första grupp är stamkunder och de som har anlitat dig flera gånger. De vet vad du går för och de har ofta sagt något vänligt redan.

Sätt dig ner med en enkel lista. Gå igenom kalendern, fakturorna eller anteckningsboken och skriv upp namnen på kunder som:

har kommit tillbaka mer än en gång
har sagt något positivt om ditt arbete
har rekommenderat dig till någon annan
du har haft en bra kontakt med, även om det var längesedan

Du behöver inte välja bort någon för att de kanske skulle vara missnöjda. Skriv upp alla du har kontakt med och som du rimligen kan fråga. Poängen är att listan ska vara ärlig och bred, inte handplockad.

Fråga personligen

Det mest naturliga är att fråga i samband med ett möte. När kunden är nöjd och står kvar en stund är ögonblicket bra.

Du kan säga något i stil med:

"Jag har just startat min profil på Google och det är få omdömen där ännu. Om du har tid och lust, skulle det betyda mycket om du ville skriva några rader om hur det var att anlita mig."

Några saker som hjälper:

Var tydlig med att det är frivilligt. Ett nej ska vara helt okej.
Be om kundens egna ord. Berätta aldrig vad de ska skriva.
Gör det enkelt genom att ha länken redo, så att kunden inte behöver leta.
Fråga alla på samma sätt, inte bara dem du tror kommer ge högt betyg.

Känns det obekvämt att fråga ansikte mot ansikte kan du skicka ett kort, personligt meddelande till dem på din lista. Hur du formulerar dig för att inte tjata finns det en egen guide om, så här räcker det att säga: var vänlig, kort och tacksam.

Ha länken och skylten redo

Ju färre steg, desto fler kommer att faktiskt skriva något. Kunden ska kunna öppna Googles omdömesformulär med ett enda tryck.

Du kan göra det på två sätt:

Direktlänk som du skickar i ett meddelande eller skriver på en liten lapp.
QR-skylt som du ställer vid kassan, på disken eller visar på telefonen. Kunden skannar med kameran och landar rakt i formuläret.

Hur du hittar länken och hur du gör en QR-kod har vi egna guider om. Gör det en gång, spara länken i telefonen och skriv ut skylten, så har du det klart.

En skylt fungerar också när du inte hinner prata. Den påminner vänligt, utan att du behöver säga något.

Skriv en kort rad på skylten

Håll texten enkel. Något i stil med "Var du nöjd? Berätta gärna för andra på Google" räcker. Skriv inte att du ger något tillbaka. Det får du inte göra, mer om det längre ner.

Det här ska du aldrig göra

Det är frestande att ta en genväg när profilen är tom. Gör det inte. Det ger bara problem.

Skriv inga omdömen själv, och be inte familj, anställda eller vänner som aldrig har anlitat dig att göra det. Omdömen ska komma från riktiga kunder.
Köp inga omdömen. Det bryter mot Googles regler och kan leda till att omdömen tas bort.
Erbjud inga belöningar, rabatter, presenter eller utlottningar i utbyte mot ett omdöme. Inte heller en liten kaffe på köpet.
Sortera inte bort missnöjda kunder. Fråga alla på samma sätt. Att bara be dem du tror är nöjda går emot reglerna.

Det finns dessutom en enkel anledning att hålla sig ärlig. Läsare märker när omdömen låter påhittade. Ett fåtal äkta omdömen är mer värda än många som känns konstiga.

Vill du läsa mer om vad som är tillåtet finns en egen guide om Googles regler för recensioner.

Gör det till en vana, inte en insats

Många startar med full fart, frågar tio personer en vecka och glömmer sedan bort det. Då blir det lite i taget i stället för en jämn ström.

Ett lugnare sätt är att koppla frågan till något du redan gör varje dag. Några exempel:

Efter varje avslutat jobb, när du ändå skickar fakturan eller säger hej då.
Vid kassan eller när kunden bokar nästa tid.
En fast stund i veckan då du går igenom veckans kunder och skickar några meddelanden.

När du ska fråga är en fråga för sig, och vi har skrivit en guide om det. Det viktiga här är att du hittar en rutin som du orkar hålla.

Ta hand om de första omdömena

När de första omdömena väl kommer är det värt att svara på dem. Ett kort och varmt tack visar att det finns en människa bakom företaget. Det har vi en egen guide om.

Du kan inte styra vad som skrivs eller hur många som kommer. Du kan bara göra det lätt och fråga ärligt. Resten bestämmer kunderna.

Får du ett kritiskt omdöme ska du inte få panik. Svara lugnt och sakligt. Även det finns det en guide om.

Låt det hända automatiskt

Om du märker att du glömmer bort att fråga kan en tjänst ta över det jobbet. Stjärnkoll är en svensk tjänst som hjälper lokala tjänsteföretag att få fler Google-omdömen.

Efter besöket får kunden ett sms från ditt företags eget namn, med en direktlänk som öppnar Googles omdömesformulär. Alla kunder får samma sms, utan belöningar, och varje sms har en länk för att avregistrera sig. Om kunden inte har klickat skickas en enda påminnelse efter tre dagar, aldrig fler.

Du får ett mejl när ett nytt omdöme kommer in, med ett färdigt svarsförslag på svenska som du själv klistrar in i Google. Det ingår också en egen omdömessida, en QR-skylt att skriva ut och en omdömesruta för hemsidan.

Det kostar 249 kr/mån exklusive moms, utan bindningstid. 100 sms per månad ingår.

Sammanfattning: din plan för första veckan

Om du vill komma igång direkt kan du följa den här ordningen:

Hitta och spara din länk till Googles omdömesformulär.
Skriv ut en QR-skylt och ställ den där kunderna ser den.
Skriv en lista med stamkunder och andra du har haft bra kontakt med.
Fråga några personligen eller med ett kort meddelande, alla på samma sätt.
Tacka alla som skriver, och svara vänligt.

Vanliga frågor

Får jag be mina vänner och släktingar skriva ett omdöme?

Bara om de faktiskt har anlitat dig och kan skriva utifrån egen erfarenhet. Omdömen från personer som inte har varit kunder, eller från dig själv och dina anställda, ska du inte be om. Det går emot Googles regler.

Får jag ge kunden något som tack för omdömet?

Nej. Belöningar, rabatter, presenter och utlottningar i utbyte mot omdömen är inte tillåtet. Du kan tacka kunden med ord, och gärna svara på omdömet efteråt.

Ska jag bara fråga de kunder som verkar nöjda?

Nej. Fråga alla på samma sätt. Att sortera bort missnöjda kunder går emot Googles regler, och dessutom ger det en skev bild av din verksamhet.

Hur många omdömen behöver jag för att det ska se bra ut?

Det finns inget rätt antal, och ingen kan lova hur många som kommer. Börja med att fråga ärligt och regelbundet. Några äkta omdömen från riktiga kunder är en bra start.